Ошибка 10 на Триколор ТВ: что означает и как исправить
Опубликовано: 29.05.2018
Что значит ошибка 10 на Триколор ТВ?
Отсутствие доступа к просмотру является самой распространенной причиной обращения в поддержку провайдера.
Что означает ошибки 10:
Проблемы с оплатой. Деньги могли поступить не на счет конкретной услуги, а на общий лицевой счет абонента. Или была допущена ошибка при вводе данных при оплате и деньги переведены на чужой счет. Программное обеспечение. В этом случае ПО не активировано и требует установки с официального сайта провайдера. Ресивер. Возможно просто завис ресивер тем самым ограничив вывод изображения и доступ к каналам. Смарт — карта. Плохо установлена или просто отошел контакт во время эксплуатации смарт — карты, что привело к возникновению ошибки 10.
Как исправить ошибку 10
Чаще всего проблему можно решить самостоятельно без помощи специалистов. Для этого достаточно выполнить ряд последовательных операций:
Проверить состояние оплаты
Если деньги оказались на общем счету, то их надо перевести на счет услуги из Личного кабинета на сайте провайдера. Если оплата вовсе не прошла, то как можно быстрее обратиться к оператору через которого проводился перевод. Если регистрации Личного кабинета еще нет, то оплату можно проверить на официальном сайте провайдера, через окно “Проверка подписок ”. Для этого понадобится ID номер оборудования. Его можно посмотреть в договоре или на самом приемнике.
Проверить работу оборудования
Возможно карта установлена не той стороной или отошел контакт, тогда надо достать и повторно установить смарт – карту. Если проблема в ресивере, то отключить его отсети. Оставить на 7-10 минут и потом уже подключить снова.
Проверить активацию ПО
Если программное обеспечение не активировано, то это можно сделать также с сайта провайдера.
Ключ активации отправляется на приемник в автоматическом режиме, но в случае ошибки, это можно сделать и самостоятельно. В среднем ключ поступает на приемное оборудование в течении 8 часов, но бывают и случаи, когда ожидание доходит до суток.
В Личном кабинете надо повторить команды активации, после чего включить один из закодированных каналов и оставить до появления изображения.
Что делать если пишет "Нет сигнала" на Триколор ТВ
Существуют внешние и внутренние причины отсутствия сигнала Триколор Тв. Пользователь может самостоятельно их выявить и устранить.
Причины возникновения проблемы
Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:
Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор; Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.
Внешние причины
В группу внешних проблем относятся:
Погодные условия; Профилактические работы; Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.
Внутренние проблемы
Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:
Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре; Повреждение или отхождение кабеля; Сбой настроечных функций; Неполадки в работе ресивера; Поломка конвертера; Неисправность антенны.Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.
Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала
Если на телевизоре появилось уведомление об отсутствии подачи сигнала, то следует проверить правильность выбора источника видеосигнала с помощью телевизионного пульта. На многих моделях пульта имеется кнопка «Input» или «Source». После нажатия на соответствующую кнопку выбрать вход, куда подключен разъем антенны.
При отсутствии изменений пользователь должен удостовериться в подаче питания на ресивер. Бывают ситуации, когда индикатор «включения» горит, а устройство не функционирует. Нужно выдернуть вилку питания из сети и, выждав минуту, включить снова. А также необходимо проверить исправность подсоединенного к ресиверу кабеля.
Плохие погодные условия вызывают отсутствие сигнала или его ослабление. Еще они могут вызывать сбой антенны, когда она под действием ветра, снега или дождя сдвигается со своего начального положения. Вторичная настройка и прочное закрепление тарелки приведет к возобновлению показа.
Проверьте не повреждена ли спутниковая тарелка.
Профилактические работы, проводимые службой Триколор, влияют на отсутствие сигнала. Если пользователь не увидел уведомление о проведении этих работ, то можно посмотреть на официальном сайте компании или позвонить в абонентскую службу.
Ошибка "0" на "Триколор ТВ" - что делать, как исправить?
Специалистам службы поддержки абонентов "Триколор ТВ" наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись "Нет доступа", "Кодированный канал", "Ошибка "0" или "Нет сигнала".
Ошибка "0" на "Триколор ТВ"
Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?
Чаще всего ошибка "0" появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.
В любом случае если возникает ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать - советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.
Очень часто вместо сообщения об ошибке "0" на экран выводится информация в виде "Кодированный канал DRE". При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.
Так что означает ошибка "0" на "Триколор ТВ"? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых "Триколор ТВ". Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает "Инфоканал".
Исправление ошибки "0"
Если обнаружена ошибка "0" на "Триколор ТВ", как исправить самостоятельно?
Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.
ТОП 10 ресиверов от Триколор ТВ последние модели с онлайн тв
В 2017 году все приставки Триколор разделены на несколько ценовых групп, есть более дешевые с высокой абонентской платой, есть более функциональные ресиверы с возможностью просмотра телеканалов без тарелки через интернет.Большое внимание провайдер уделяет двойным комплектам ресиверов с меньшей абонентской платой за пакет Единый Мультирум.
GS b534mресивер с увеличенной памятью, этим он отличается от 532 ой модели.
DTS 53 и DTS 54 самые дешевые приемники от Триколор, но с непомерно дорогой абонентской платой 2000 руб. за пакет Единый Экстра (Все каналы пакета Единый плюс три Детских канала.Подключить к телевизору можно только по HDMI кабелю или через специальный RCA - HDMI переходник.
GS A230 первая приставка от Триколор с поддержкой 4K Ultra HD телеканалов.Первая партия имела определенные проблемы, которые были решены через 2 месяца после старта продаж.
GS e502 ресивер с возможностью записи на жесткий диск размером 500 гБ.
GS e521Lприставка с двумя тюнерами и встроенным wi fi, модель поступила в продажу в декабре 2016 года.
GS b532m самая новая модель 2017 года с двумя тюнерами и возможностью подключения второго ресивера или планшета (минимальная абонентская плата 1500 руб. в год за пакет Единый Мульти Лайт).
gs e501 gs c5911 комплект из двух ресиверов, дает возможность независимого просмотра каналов на двух телевизорах.Абонентская плата дороже чем при просмотре на одном тв.
GS c5911используется как вторая приставка, подключается к другому двух тюнерному ресиверу Триколор с выходом LAN. Возможна подписка на пакет каналов Единый Мульти с абонентской платой 2000р. в год на два телевизора.
GS c592приставка клиент - используется в качестве второй, подключается через витую пару к ресиверу серверу.Требуется подписка на пакет Единый Мультирум.
Цифровое спутниковое ТВ МТС: обзор, подключение
Компания МТС предлагает своим абонентам множество услуг – это сотовая связь, финансовые услуги и доступ в интернет по скоростным каналам GPON. При этом про спутниковое ТВ от МТС почти ничего не известно. Мы решили исправить это упущение и подготовили для вас подробный обзор этой услуги. Спутниковое телевидение от известного оператора предоставит вам доступ ко многим телеканалам и подарит множество дополнительных возможностей.
Описание услуги спутникового телевидения
Спутниковое ТВ от МТС – это возможность просматривать любимые телепередачи, фильмы, шоу и передачи даже в самых дальних уголках России. Комплект для приема телевидения можно установить в городской квартире, в загородном домовладении или на своей даче. При желании вы можете увезти технику туда, где почти никогда не бывает людей и не работают другие каналы связи – спутниковое телевидение от МТС останется с вами.
Спутниковое ТВ от МТС предлагает абонентам более 190 каналов, 35 из которых транслируются в HD-качестве . Для удобства зрителей каналы разделены на несколько пакетов. Основу услуги составляет базовый пакет из 177 каналов – в его составе можно найти детские, познавательные, новостные, музыкальные, спортивные, региональные и федеральные телеканалы, а также каналы для взрослых, каналы с фильмами и передачами про хобби и досуг.
Также спутниковое ТВ от МТС предложит зрителям дополнительные пакеты:
«AMEDIA Premium HD» – 200 руб./мес; «Взрослый» – 150 руб./мес; «Детский» – 50 руб./мес; «Настрой кино» – 319 руб./мес; «Матч! Футбол» – 380 руб./мес; «Наш Футбол» – 219 руб./мес.Кстати, базовый пакет обойдется абонентам в 1200 руб./год или в 140 руб./мес.
Для того чтобы принимать спутниковое цифровое ТВ от МТС, потребуется оборудование . Оно продается в фирменных салонах связи оператора. Это могут быть простые приставки, комплекты с антеннами, приставки со встроенными модемами и плеерами, а также CAM-модули для установки прямо в телевизор. Например, комплект из CAM-модуля с антенной обойдется в 3840 рублей, а отдельный ресивер с 3G и антенной будет стоить 8840 рублей.
Что лучше ресивер или CAM-модуль Триколор ТВ?
Постоянно при подключении нового клиента, перед ним стоит выбор, какое устройство выбрать для работы спутникового телевидения. Из доступных выделяют только ресиверы и САМ-модули. Каждый из предложенных обладает своими плюсами и минусами. Более того, из-за своего незнания, это решение может быть сложным, а выбор, что лучше модуль или ресивер компании Триколор – непростым. К тому же, некоторые могут и не использовать максимальный потенциал своих телевизоров.
Особенности ресиверов от Триколор ТВ
Это устройство по размеру больше, чем модуль. По форме практически всегда напоминает Wi-Fi роутер. Очень часто именно эта первая особенность отталкивает желающих к выбору приемника. Это может быть связанно с недавним ремонтом или отсутствием подходящего места для установки, ведь он должен быть рядом с телевизором. Поэтому, найти подходящее место бывает проблематично.
Вторая особенность, которая может оттолкнуть клиентов – это необходимость для использования двух пультов: основной к телевизору, а дополнительный к ресиверу. Первым пультом нужно включать телевизор, можно регулировать уровень громкости или выбирать вход ТВ. Вторым же, также можно настраивать громкость телепередач, а еще переключать каналы с предоставляемого списка или выбирать программу передач.
Однако, не смотря на эти не совсем положительные моменты для кого-то, существуют также и благоприятные стороны при выборе данного способа подключения. Например, используя ресивер в будущем, при выходе новых версий программного обеспечения, можно с легкостью обновиться на них. Как известно, более новые варианты прошивки предоставляют лучшее качество работы телевидения и, возможно, добавление новых каналов, если это предусмотрено.
Спутниковое телевидение
Телевидение - это гениальное изобретение человечества, позволяющее разнообразить наш кругозор, быть в курсе всех событий в мире и побывать в самых отдаленных уголках нашей планеты.
Всего 150 лет назад люди считали телевидение фантастикой. А наши родители еще помнят те времена, когда с восторгом наблюдали на своих первых телевизорах один-два канала с черно-белым изображением.
Уже сегодня человека трудно удивить даже трехмерным изображением и объемным звуком не где-нибудь в современном кинотеатре, а в своем собственном доме или квартире, через антенну, которая связывается ни с какой-то местной телевышкой, а принимает телевизионный сигнал прямо из космического спутника связи. На сегодняшний день уже заканчивается эпоха аналогового телевидения. На смену пришло более четкое и стабильное цифровое телевидение, которое помогает забыть, что мы находимся перед экраном телевизора, благодаря идеальному воспроизведению " живого" изображения и объемного звука .
Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте Installsat.tv!
Мы занимаемся предоставлением услуг по установке, настройке и продаже оборудования для приёма цифрового спутникового и эфирного телевидения .
Установочные и ремонтные работы, касающиеся телевидения мы производим в г. Кременчуг и его окресностях.
Оборудование для приема спутникового и эфирного телесигнала мы можем отправить в любую точку Украины в которой работают компании - перевозчики.
Спутниковое телевидение позволит наполнить Ваш досуг захватывающими телеканалами любой тематики с Украины, России и других стран. Новости, фильмы, музыка, спорт, познавательные и развивающие передачи для детей, мода, каналы для взрослых и многое другое.
Почему не работает Триколор ТВ: способы решения проблемы
Есть несколько наиболее распространенных причин, когда не работает Триколор ТВ. Ниже рассмотрены наиболее распространенные причины и пути решения возникающих трудностей.
«Нет сигнала»
Такая проблема встречается часто при подключении с использованием проводов высокой частотности, аудио-видео соединений, Scart-Scart, HDMI и других. Во втором случае на экране появляется оповещение «Нет сигнала». В этой ситуации необходимо воспользоваться устройством дистанционного управления ресивера. С его помощью следует войти в меню, нажав соответствующую кнопку. Отображение на экране списка будет означать обмен информацией между телевизором и ресивером.
В том случае, если войти в меню не удается, это указывает на отсутствие или неправильное подключение приемника, а сообщение «Нет сигнала» выдает сам телевизор. Если принимающее оборудование не присоединено к телевизору, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
Проверить безошибочность присоединения кабеля. Выяснить включен ли приемник. Для этого требуется оценить сведения на его экране. Если дисплей приемника показывает время — это означает, что он выключен. Теперь следует его включить, нажав красную клавишу питания на устройстве дистанционного управления. В случае если присоединение приемника к телевизору произведено посредством кабеля высокой частотности, необходимо использовать «Автопоиск». В итоге телевизор должен обнаружить канал, по которому осуществляет ретрансляцию ресивер. В ситуации, когда подключение произведено с использованием аудио-видео кабеля, Scart-Scart или «тюльпанов» решение проблемы еще проще. Следует переключить телевизор на AV-вход с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор оснащен несколькими подобными разъемами, то, вероятно, придется нажать клавишу AV несколько раз.В случае если приемник корректно подключен к телевизору, на экране появляется меню принимающего устройства, но также присутствует надпись «Нет сигнала», это говорит о том, что спутниковая тарелка не принимает сигнал.
Что лучше: ресивер Триколор или CAM модуль
Сегодня ни для кого не секрет, что платные каналы можно смотреть как через отдельный передатчик, так и через современный «умный» телевизор с встроенным тюнером и слотом для Cl+. Вот только когда речь заходит о выборе – тут начинаются вопросы. Чтобы решить, что лучше выбрать ресивер или cam модуль Триколор, нужно понимать, чем отличаются эти устройства друг от друга. Попробуем разобраться с этим вопросом более детально.
Что такое CAM оборудование и зачем оно нужно
Производители телеэкранов стараются оснащать свои творения по максимуму, добавляя в приборы множество разных функций и дополнений, CL-слот – одно из них. Он позволяет обойтись без внешнего передатчика при просмотре платных телеканалов. Достаточно только купить специальную пластину с электронной платой внутри (cam модуль) и смарт-карту провайдера, вставить ее в отсек телевизора и настроить. Эта коробочка выполняет роль раскодировщика платных каналов. Существует целых три вида таких приборов и все они разные.
Покупая современный «Умный» телеэкран, люди задаются лишь одним вопросом, является ли он цифровым. Но это совсем не то, что нужно спрашивать у продавцов. Дело в том, что встроенные приемники разные и каждый предназначен для определенных сигналов:
Эфирный – использует дециметровую антенну для приема радиочастотного эфира. Это приемники DVB-T и DVB-T2, они подходят для таких цифровых поставщиков, как Космос ТВ, Зала ТВ и им подобных. Кабельный – с помощью коаксиального кабеля передает вещание местного кабельного телевидения. Таких сейчас много в многоквартирных домах. Модель передатчика – DVB-C. Спутниковый – распространяет радиочастотные сигналы от спутника, используя тарелку (практически воздушная связь через спутниковую антенну). Для Триколор ТВ идеально подойдут модули DVB-S и DVB-S2.Таким образом, далеко не каждый современный цифровой телевизионный приемник подойдет для спутникового вещания, важно внимательно читать про его встроенный CAM модуль.
Но, если в инструкции написано «аналоговый тюнер DVB-S/T/C», значит эта техника оснащена универсальным передатчиком и подойдет для любого цифрового телевидения.
Достаточно только купить переходник со смарт-картой и можно наслаждаться вещанием.
Купить Приставки Smart TV и приемники DVB-T2 в интернет-магазине М.Видео, низкие цены, отзывы владельцев. Большой каталог, описание, характеристики
Приставки Smart TV и приемники DVB-T2 – специальные приспособления, предназначенные для того, чтобы с их помощью можно было получить доступ к цифровому телевидению, просматривать видео из Интернет-ресурса, записывать передачи и фильмы.
Устройства с легкостью подключаются к телевизионному устройству, оснащенному тюнером, и способствуют качественному воспроизведению фильмов и прочего видео без помех, задержки, искажения изображений и других дефектов.
В большинстве приборов имеется разъем для флеш-накопителей, с которых также можно просматривать видео и прослушивать аудио файлы, записывать на них транслируемые по телевизору передачи. Приставкитакже могут поддерживать 3D-формат. При их покупке в комплекте с очками , можно воссоздать у себя дома атмосферу кинотеатра. Устройства соединяются с телевизором посредством кабелей . Стоимость их различается в зависимости от функциональных возможностей.
Не работает триколор ТВ — что делать?
Основные способы определения причины поломки
В первую очередь необходимо выяснить, почему прекратилось телевещание: из-за какой-нибудь серьезной поломки, отключения сигнала со стороны компании или в результате какой-либо мелочи, вроде отошедшего провода или случайно выдернутого штекера.
Для начала необходимо отбросить те факторы, которые не связаны с самим оборудованием для приема сигнала со спутника:
проверьте, работает ли ваш телевизор и настроен ли он на соединение с приставкой; обратите внимание на правильное подключение всех проводов и элементов питания.Чтобы убедиться в том, что отключение вызвано проблемами с вашим оборудованием, а не какими-то проблемами в компании Триколор, стоит посмотреть новости на их официальном сайте.
Также о причинах сбоя или о наличии планового отключения можно узнать по номеру горячей линии Триколор ТВ: +7-800-500-01-23. Звонок будет бесплатным.
Кстати, у оператора можно уточнить, не забыли ли вы вовремя внести абонентскую плату за услугу телевещания.
К тому же внесенные деньги иногда начисляются в Личный кабинет клиента, так как система не списывает их автоматически как внесенный по счетам платеж. Поэтому рекомендуется после оплаты заглядывать на сайт и, если требуется, оплачивать услугу вручную.
Многие мелкие сбои можно исправить путем перезагрузки оборудования. Или даже с помощью повторного ввода ключей активации через компьютер, а также по телефону.
Если вы убедились, что отключение связано с другими причинами, то диагностировать проблему можно с помощью ряда характерных признаков. Главными из них являются изображение «нет сигнала» и доступ к информационному каналу компании либо его отсутствие.
